阿里云服务中心it运维工作内容

IT运维服务管理范围包括哪些？

ITSM适用于IT管理、而不是企业的业务管理。清楚这点非常重要，因为它明确划分了ITSM与ERP、CRM和SCM等管理方法和软件之间的界限，这个界限是：前者面向IT管理，后者面向业务管理。 　　ITSM不是通用的IT规划方法。ITSM的重点是IT的运营和管理，而不是IT的战略规划。如果把组织的业务过程比作安排一辆汽车去完成一趟运输任务，那么IT规划的任务相当于为这次旅行选定正确的路线、合适的汽车和司机。而ITSM的任务则是确保汽车行驶过程中司机遵循操作规程和交通规则，对汽车进行必要的维修和保养，尽量避免其出现故障；一旦出现故障也能很快修复；并且当汽车到达目的地时，整个行驶过程中的所有费用都可以准确地计算出来，这便于衡量成本效益，为做出有关调整提供决策依据。简单地说，IT规划关注的是组织的IT方面的战略问题，而ITSM是确保IT战略得到有效执行的战术性和运营性活动。 　　虽然技术管理是ITSM的重要组成部分，但ITSM的主要目标不是管理技术

IT运维服务是干什么的呢？整天在机房里面的吗？

不是的，现在时代不一样了，IT运维都实现智能化管理了，不用你反复去调试或在机房呆着，而是一旦有任何可能的运维风险（如硬件设备、软件系统出现运行问题）都会通过专业的系统平台（如国内最有名的勤智数码科技股份有限公司的OneCenter统一运维系统）来以视图、故障单的形式让运维管理人员第一时间了解到故障，避免了信息孤岛的出现。 成都勤智，专注于为用户提供最佳IT运行维护管理解决方案，帮助用户有效处理IT系统管理中的各种困难和需求。经过多年发展，公司现已成为国家IT服务标准ITSS委员会成员、国际ISO20000标准中方代表成员、ITSMF组长单位，形成了较为全面的质量管理体系， 获得了软件开发CMMI3资质、IT服务管理ISO20000、IT安全管理ISO27001证书。 主要产品包括：OneCenter:面向企业IT系统及应用的服务保障软件    MSCenter:面向MSP服务商的IT运维管理工具软件    CloudCenter:面向数据中心虚拟化应用的管理软件

IT运维中，技术支持一般包含什么内容。

这个问题范围太大了, 不同企业分工都不一样；大企业： 与PC相关的所有技术支持工作(eg..软硬件...IT项目....外包内包...网络...服务器....数据中心....vendor)；小企业： 与电有关的所有技术支持工作；